お客様の声
- かおり 様
- 投稿日:2023年05月08日
今回お世話になってる方の開院お祝いに蘭を贈らせていただきました。業者さんやメーカーさんなど立派な蘭がたくさんがありましたが
素敵なピンク色がちょうどいい感じでした。
注文から配送まで全てスムーズにいきよかったです。
- 胡蝶蘭子 様
- 投稿日:2023年04月16日
お祝い用に注文させていただきました!
相手方がすごく喜んでくれました(^ ^)さらにお花はもちろんのこと、立て看板もクオリティが高く大満足です!
とても素敵な淡いピンクの胡蝶蘭を誠にありがとうございました。
- MACHI 様
- 投稿日:2023年01月13日
何度もお世話になっておりますが、今回のお花は
添付された写真と全く違い
半分の花びらがほとんど落ちた状態で届き大変残念な気持ちになりました。自宅用での注文でしたが、贈答用での注文で得意先に届いていたらと思うと
ぞっとしました。
すぐに、返品・再送の対応して頂きましたが、
宅配業者との
やりとりもうまくいっておらず、返品処理ができず
何度も電話や返送作業に時間をとられました。
今まで気に入っていたお店だっただけに
悲しく思います。配送状況など原因を問いつめて頂きたいです。
- たかや 様
- 投稿日:2023年01月06日
素敵感じに仕上げでくださり有り難いです。
いつも大事な時に利用させてもらっています。
今回もありがとうございました
- よし 様
- 投稿日:2022年11月28日
美しく育った胡蝶蘭がとても丁寧に梱包され先方に届きました。心から喜んでいる姿に触れ、らんやさんにお願いして良かったと感じています。依頼主・送り先それぞれの思いを大切に受け止め、花の育成・選定・発送に心を込められているスタッフの皆さんに心より感謝申し上げます。機会がありましたらまたお願いいたします。ありがとうございました。
- リピーター 様
- 投稿日:2022年04月22日
前回素晴らしかったので(他種ですが)今回も期待していましたが、注文画面の画像と違い、残念です。
画像では、1本に交互左右に付く花が全てしっかり前を向いており、2本立ちでも花が4列に整列して正面から見えているので、可憐な中にも華やかさがあり、こちらに決めたのですが、実際に送られてきたものは、1本につき、それぞれ片方しか正面を向いておらず、もう片方は右側と左側に完全に横向きになっている為、正面から見ると2列しか見えず、しかも花と花の間に隙間もあり、かなり淋しいかんじです。
お店からのコメント
この度はご利用頂きありがとうございます。
個別にご連絡を取らせて頂き対応させて頂きました。
ご指摘いただきました内容を社内でも共有し、栽培管理及びHPの掲載方法等の改善に努めて参ります。
ご満足頂ける商品をお送り出来るよう信頼回復に努めさせて頂きますので、
どうぞ宜しくお願いいたします。
- 奈良 米田 様
- 投稿日:2022年04月17日
無事届いた連絡が来ました
とても綺麗な写真が送られてきました
お祝い事なので知人皆、嬉しい気持ちを共有できました
ありがとうございました
- おがわ 様
- 投稿日:2022年02月10日
すごく立派で、何より可愛い!贈り物にしましたが、見栄えがして、とても喜ばれます。自分用でも買いたいと思いました。次回もお願いします。
- 野村妙子 様
- 投稿日:2022年01月20日
優しい色合いを、喜んでくださると思います。
注文のさいは、お手数をおかけしました。
- 大変喜ばれました 様
- 投稿日:2021年11月23日
敏速に対応 間違いなく届けていただける!だからまた注文してしまう。
お店からのコメント
この度はご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お花につきましては、配送中の荷物事故とのことで運送会社の保証にて再送の対応をとらせて頂きました。
また、返品対応につきましても運送会社とドライバーの連携が不十分で何度もお手を煩わせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後このような事が起こらぬよう、運送会社と協力し再発防止に努めさせて頂きます。
ご満足頂ける商品をお送り出来るよう細心の注意を払い、信頼回復に努めさせていただく所存でございます。