お客様の声

3本立ち42輪
  • 会社総務 様
  • 投稿日:2019年12月13日

胡蝶蘭自体は大きくとても立派でしたが、無料ラッピングが非常に残念でした。
お届け前の写真ではお花に隠れてよく見えなかったのですが、リボンが緩いのか?お届け時にはほどけてしまったのか、だらしない結び方の状態になってました。
ピンク色を選びましたが、ラッピングの布地はくすみがかったピンクで、リボンも細いため、華やかではありません。
取引先への御祝で並べるとやはりラッピングが見劣りしますので、大事な取引先へは無料ラッピングをお勧めしません。

お店からのコメント

この度はご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ラッピングの色味に関しましてはお好みもあるかと存じますが、
当店の通常仕様となりますのでご理解いただければ幸いです。
ラッピング方法やリボンの結び方に関しましては、ご指摘いただきました内容を
社内にて共有し、今後このような事がおこらぬよう再度徹底いたします。
スタッフ一同細心の注意を払い、信頼回復に努めさせていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

白大輪2本立ち
  • 花ちゃん 様
  • 投稿日:2019年12月06日

友達から胡蝶蘭を贈ってもらった事が、きっかけで黒臼洋蘭園さんを知りました。今回は、私が親戚に送ることとなったのですが、大変丁寧なご対応、送ったお花の写真をお送りいただくことも良いサービスだと思います。今後ともお願いしたいと思います。

グレイス2本立ち
  • 商店街役員 様
  • 投稿日:2019年12月05日

不良品が送られてきて、再送してもらっているが、約束の午前中に着かない。

追跡番号から見たら、まだ埼玉にある。

電話では、「待ってください」だけ。
やはり、顔の見えない業者は、こんなものかと、、、
残念です。

別にクレーマーになるつもりは無いけど、せっかくの「開業祝」に送るお花でしたが、開店に間に合わずあんまりです。

うちもネット販売やってるけど、不良品やトラブったら、東北でも持って走りました。
送るならヤマトでも早いタイムサービス使うのが常識。

安い便で対応されてしまいました。

不良の時ほど、ファンになるのに、この対応は、残念です。

お店からのコメント

この度は、大切な「開業祝」のお花が開店に間に合わず大変申し訳ありませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お花につきましては、きちんと商品を確認いたしまして再送させて頂きましたが、
度重なる配送ミスによりお約束の日時に間に合わず申し訳ありませんでした。
この様な際には、お届け先様にいち早くお届けが出来るように緊急対応を致します。
今後このような事がおこらぬよう、スタッフ一同深く反省し、1つ1つ丁寧に対応いたします。
ご満足頂ける商品をお送り出来るよう細心の注意を払い、信頼回復に努めさせていただく所存でございます。

3本立ちオレアル
  • くまかな 様
  • 投稿日:2019年11月29日

取引先の新工場のお祝いに臆しました。立派なお花だと、とても喜んでもらえました。
また、お祝いがあるときは是非利用したいと思います。綺麗で立派なお花をありがとうございました。

3本立ち42輪
  • 送り主 様
  • 投稿日:2019年11月24日

本日届けていただいたお店へ行ってきました。スタンドの大きさや観葉植物の鮮やかな色彩の中、らんや様の育てた花は群を抜いていました。門出を祝うにはふさわしく、送り先様はもちろん、送り主としても大変うれしく思っています。
素晴らしいらんや様の胡蝶蘭に多くの方が魅了され、朗報となり舞い戻りますよう願っています。
この度はお届け日の対応も含めありがとうございました。

5本立ち60輪
  • 本橋 建哉 様
  • 投稿日:2019年11月20日

ありがとうございました。注文のメールを送った後に返信メールや、電話も頂き安心しました。木札の完成形も見せて頂けたのは初めてです。これでよろしくお願いいたします。

大輪MIX 2本立ち 
  • 匿名係 様
  • 投稿日:2019年11月17日

想像以上の大輪の立派なお花でびっくりしました!発送前に送っていただいた写真はお花単独写真で、それも立派で綺麗で感激しましたが、贈り先から人と一緒に映った写真を送って貰ったら、そのお花の大きさが良くわかり、さらに感激でした。大変喜ばれ、贈って良かったです。ありがとうございました。

5本立ち65輪
  • TN 様
  • 投稿日:2019年11月16日

注文から発送まで大変お世話になりありがとうございました。
お花の写真もきちんと送ってくださり、安心してお任せする事ができました。
また購入させていただきます。

大輪MIX 2本立ち 
  • もり 様
  • 投稿日:2019年11月15日

父の米寿で利用させていただきました。
選んで送った花の写真とカードの写真を送っていただけたので、とても安心できました。
また何かありましたら利用させていただきます。ありがとうございました

3本立ち42輪
  • いとう 様
  • 投稿日:2019年11月13日

遠く行けない親戚の出店3周年記念の為に利用させてもらいました。送り先直送なので写メ送付サービス希望と、備考欄に書いたのですが送られてきませんでした。荷物の追跡番号があったので配達済みは確認しました。ホームページに大きく送付サービス無料と書いてあり実行できないなら削除して欲しいです。もう利用しません。

お店からのコメント

この度はご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お写真につきましては、こちらからお送りしております発送メールにてお写真を添付しておりますが、
お写真が添付されていることが分かりにくく大変申し訳ありませんでした。
ご連絡を取らせていただき、無事にお写真をご確認いただけましたので安心いたしました。
今後は発送のご案内に、お写真が添付されている旨を分かりやすく文章で入れさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が安心・満足できるサービスを目指して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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