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ショッピングガイド

ご利用案内

ご注文ガイド

インターネットではご注文を24時間受け付けております。
また、FAX・メール(専用用紙あり)でもご注文を承っております。ご注文を頂いたあとにスタッフよりご連絡・確認をさせて頂いて注文完了となります。
FAX・メール注文は決済代行業者による「後払い決済」のみのご利用となります。クレジットカードはご利用いただけませんのでご了承くださいませ。
※お電話でのご注文は承っておりません。
その他お問合せ、ご注文確認の対応等のお電話は、土日祝日を除く平日のみ(9:00~17:00)行っております。

お支払方法

■クレジットカード決済

VISA、MasterCard、DinersClub、JCB、AMERICAN EXPRESSいずれかのロゴがあるクレジットカードがご利用いただけます。


クレジットカード一覧

■後払い決済


※事務手数料385円(税込)はお客様負担となります。尚、法人名の表記は15字以内の表記となります。
※後払い決済は与信がOKになりませんと商品が発送できません。 お届け日時ご指定頂きましても、お届けできない可能性がございますので予めご了承ください。


商品発送後、決済代行業者(Eストアー)より払い込み用紙が送付されます。 発行から14日以内にコンビニ(銀行、郵便局も利用可能)にてお支払いをお願いたします。
後払い決済には審査がございます。万が一、審査に通らなかった場合は、ご連絡をさせて頂きます。

後払い決済一覧

【領収書の発行について】

基本的には領収書の発行はしておりません。お支払い方法によりそれぞれの書類が税務上正規の領収書として認められています。

お支払い方法 内容
クレジットカード決済 各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書

お客様の個別事情により、当社発行の領収書を必要とされる場合はお知らせください。電子領収書の発行をさせていただきます。


ポイント運用について

ポイント運用につきましては下記の通りです。

①ご購入(お支払額)の6%がポイントとしてつきます。
②ポイントは1ポイント=1円としてお買い物にご利用いただけます。
③ポイントの有効期限は最終購入日より2年間です。
④失効したポイントにつきましては、再交付はできません。
⑤ポイントの転売、譲渡はできません。
⑥ポイントを全額ご利用の際は、決済方法の取引金額枠以上は残してご利用ください。
クレジットカード決済:100 円以上

配送地域と送料について

当店は埼玉県より発送させていただいております。
関東・信越・南東北・北陸・東海・関西へのお届けは送料込みの価格となります。
北海道・青森・秋田・岩手・中国・四国・九州地方へのお届けは別途1,100円(税込)をいただいております。
沖縄地方、離島、海外へのお届けは鮮度の観点から受付いたしておりません。


配送無料地域
配送料金がかかる地域

送料無料の配送地域について

エリア

配送料金がかかる地域

送料(税込)

北海道

北海道

1,100円

北東北

青森県  岩手県  秋田県

1,100円

中国

鳥取県  島根県  岡山県  広島県  山口県

1,100円

四国

徳島県  香川県  愛媛県  高知県

1,100円

北九州

福岡県  佐賀県  長崎県  大分県

1,100円

南九州

熊本県  宮崎県  鹿児島県

1,100円

※夏期、冬期は、鮮度の観点から北海道、東北、北陸、長野県、九州地方等への配送を一時的に休止することがございます。

配送について

ヤマト運輸・佐川急便または自社便にて配送しております。
お届け希望時間帯は下記の通りです。地域によっては時間指定をお受けできない場合がございます。

お届け希望時間

■配送時間8時~16時 の注意事項
※8時~16時の時間内で順次配送となります。
配送時間のご指定はできませんが、午前中配送をご希望の方はご相談下さい。

※式典等で、ご利用の際は、前日着のご指定をお願いいたします。
※地域によっては当日配送も別途料金にてご相談承ります。


在宅確認をお願いします

必ずお受け取り可能な日時のご指定をお願いします。
胡蝶蘭は生花ですので、再配達によりお届け日が延びますと萎れ、枯れ等、胡蝶蘭の品質低下の原因となります。
お届け先様が不在で3日お受け取りができない場合は、ご注文者様へ転送させていただく場合がございます。(別途送料をご負担ください。)
尚、発送後のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承くださいませ。

配送遅延の対応について

配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
天災(地震・大雪の影響)、事故、極度の混雑(春のお祝い需要・母の日・お中元・お歳暮)など突発的な事情による配送遅延につきましては、大変申し訳ありませんが、遅延補償はございません。

また、多くのお客様の荷物を取り扱っておりますので、個別のご連絡はしておりません。


【お届け先での不在・受取拒否の対応について】
お届け先がご不在の場合、翌日以降の再配達となる場合がございますので必ずお受け取り可能な日時をご指定ください。

受取拒否あるいは長期不在により商品のお届けができない場合の返品もしくはキャンセルはお受けできません。
その場合は、注文されたお客様へ品物を転送させて頂く可能性がございます。

お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始につきまして

弊社が配送業務を委託しておりますヤマト運輸株式会社より、サービス規定の改定がございました。

「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により、配送伝票に記載の住所とは異なる住所へお届け(転送)される場合には、
変更先に応じた運賃(定価・着払い)が発生し、転送先で送料をご負担いただくこととなります。


【ヤマト運輸お知らせ】 →詳細につきましてはこちらよりご確認下さい。

この改定に伴い、商品発送後のお届け先の変更(転送)依頼につきましては、直接ヤマト運輸にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、転送先への送料をご自身(送り主様)がご負担される場合につきましても、弊社への返送の手続きを直接ヤマト運輸にお伝えいただきますようお願い申し上げます。

また転送の場合は、品質の保証は出来かねます。転送日のご指定は、一週間以内とさせていただきます。
なお、ご連絡がない場合は依頼主様へ転送させていただきますので必ずご連絡をお願いいたします。

返品・交換について

生花のため、返品・交換は受付致しておりません。

ショップ都合での返品交換【〇】
ショップ側のミスによるものや、配送の過程で生じた破損、届いて1週間以内の花落ちにつきましては、交換を承っております。
その場合は、商品到着から1週間以内に電話、あるいはメールにてご連絡ください。不良品、誤品配送の際の送料は当社負担で対応させていただきます。

お客様都合での返品交換【×】
お客様都合よる返品・交換は受け付けておりません。
・お届け先様が不在によりお届け日が延びた場合やの場合は、お花の保証はできかねますのでご了承くださいませ。
・お客様の管理不備(水のあげ過ぎ、寒い場所や暑い場所、果物の近くに置き萎れる等)

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。
しかしながら、誤っての注文や、システムエラーによる重複注文などのやむ負えない場合は、発送手続き前のご注文に限りキャンセル可能です。
ただし、商品発送後のキャンセルにつきましては承れませんのでご了承ください。
尚、切り花(アレンジ・花束・スタンド花等)につきましては事前に商品を準備するため、発送手続き前であってもキャンセル料として実費をご請求させていただく場合がございます。

店舗案内

ショップ名:胡蝶蘭専門店らんや
運営会社:有限会社黒臼洋蘭園
運営責任者:黒臼 秀之  ネットショップ担当代表:黒臼 一聡
所在地:〒337-0026 埼玉県さいたま市見沼区染谷1-188
TEL:048-685-2211 FAX:048-685-2213 
お問合せメールアドレス:ranya@kurousu.com

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