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よくある質問

ショップに寄せられるお客様の質問・疑問をもとにまとめたものです。
他にもご不明点等ございましたら、お気軽にお問合せください。

胡蝶蘭の注文についての質問

Q どんな注文方法がありますか?

A ご注文はインターネットとFAXにて承っております。

ご覧のネットショップよりご注文いただくか、FAX注文用紙をダウンロードしていただてFAXでのご注文も可能です。
なお、ネットショップからご注文いただいた場合には「カード決済・銀行振込・コンビニ後払い」がご利用いただけますが、FAX注文の場合は「銀行振込」のみとなります。予めご了承ください。

Q 注文は電話でも可能ですか?

A お電話でのご注文は承っておりません。

お名前やご住所、お札の内容等、どれも大切な情報です。
お電話で万が一間違えがあるといけませんので、お電話でのご注文はお断りさせて頂いております。
ご理解のほど宜しくお願いいたします。

Q 複数注文できますか?

A 1個ずつのご注文をお願いいたします。

システムの都合上、複数(2個以上)の同時注文ができかねます。(同じ商品を同じお届け先様に送る時も同様です。)
大変お手数をおかけしますが、1個ずつのご注文をお願いいたします。
なお会員登録をいただきますと、過去の注文履歴から再注文ができますので、是非こちらをご利用ください。

Q 送料はかかりますか?

A ネットショップは全品送料無料となっております。(一部の地域を除く)

北海道・青森・秋田・和歌山・四国・九州・中国地方へのお届けは別途1,000円(税込)をいただいております。

Q 注文した商品は最短でどのくらいで届きますか?

A 午前12:00迄のご注文で当日発送の翌日14時以降のお届けが可能となります。

当店は埼玉県より発送をしております。
ほとんどの地域へのお届けは翌日14時以降となりますが、遠方へは翌々日着、または夜のお届けになる地域もございます。
心配な場合は事前にお電話にてお問合せ下さい。

Q 注文当日のお届けは可能ですか?

A さいたま市近郊・東京23区でしたら対応可能な場合もあります。

お急ぎの場合はお電話にてお問合せください。
TEL:048-685-2211
自社またはドライバーの手配がつく場合には対応させていただきます。(状況により対応出来ない場合もございますのでご了承下さいませ。)

Q ラッピングと立札は付けられますか?

A ラッピング(一部有料)と立札は無料にてお付けしております。

ラッピングは無料のラッピングと有料の豪華ラッピング\1,000(税込\1,080)からお選び頂けます。
また、お供え用のラッピングのご用意もございます。
※ミディ胡蝶蘭はリボン対応となります。

立札は木札・紙札・カードの取り扱いがございます。
カードではオリジナルメッセージを入れることも可能です。

Q どのような支払方法がありますか?

A 銀行振込・クレジットカード・コンビニ後払い

銀行振込・クレジットカード・コンビニ後払いがご利用いただけます。

銀行振込の場合は基本的に前払いとなります。
法人様でのご注文に限り「銀行振込(後払い)※法人様限定」がご利用いただけます。(請求書払い)

Q 領収書の発行はできますか?

A 基本的には領収書の発行はしておりません。

お客様の個別事情により、当社発行の領収書を必要とされる場合は注文の際に備考欄『電子領収書希望』とご入力ください。ご希望された方には電子領収書の発行をさせていただきます。

Q 日本全国に発送は可能ですか?

A 沖縄県、離島、海外へはお届けすることができません。

沖縄県、離島、海外へはお届けにかかるお時間と品質保持の関係上、配送を見合わせております。
また、冬季(12月~3月頃)は品質管理の観点からお届けを停止する可能性がある地域がございますのでご注意ください。
お届けできるかどうかは天候・気温等により判断しておりますので、寒冷地方へのお届け希望の場合はお問い合わせ下さい。
TEL:048-685-2211

Q お届け先が不在の場合はどうなりますか?

A 配送業者がポストに不在票を投函し、お届け先様の再配達の連絡を待ちます。

当店では配送は配送業者に委託しています。
お届け先様がご不在の場合は配送業者がポストに不在表を投函し、届け先様からの再配達の連絡をお待ちするかたちになります。
その際、商品は配送業者のセンターへ戻されます。特に暑い時期、寒い時期は胡蝶蘭にとって良い環境とは言えません。

不在によりお受け取りが遅れた場合のお花の保証を致しかねますのでご了承下さいませ。
※胡蝶蘭は生花ですので、事前にお届け先様のお受け取り可能な日時をご確認の上、ご注文をお願いします。

Q 返品・交換はできますか?

A 生花のため、返品・交換は受付致しておりません。

ショップ側のミスによるものや、配送の過程で生じた破損、届いて1週間以内の花落ちにつきましては、交換を承っております。
ただし、お届け先のお客様側の管理 (開封時や設置後の事故、温度管理、水遣りなど)が原因と思われる場合は、商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
なお、お届け先様が不在によりお届け日が延びた場合の花の保証はできかねますので、ご了承ください。 

Q キャンセルは可能ですか?

A ご注文完了後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。


しかしながら、誤っての注文や、システムエラーによる重複注文などのやむ負えない場合は、発送手続き前のご注文に限りキャンセル可能です。ただし、商品発送後のキャンセルにつきましては承れませんのでご了承ください。

会員登録についての質問

Q 会員登録するといいことはありますか?

A お得で便利な機能がございます。

  • ①新規会員登録で300Pプレゼント!(登録直後のご注文からすぐにご利用いただけます。)
  • ②購入ごとにポイントが貯まる
    ポイントはご購入額の6%と大変お得となっております。
  • ③次回以降お客様情報を入力することなくご注文頂けます。
  • ④購入履歴の参照など、便利な機能がございます。

Q 会員にならなくても購入できますか?

A 会員登録をしなくてもご購入いただけます。

会員登録をしなくてもご購入いただけます。

  • ①新規会員登録で300Pプレゼント!(登録直後のご注文からすぐにご利用いただけます。)
  • ②購入ごとにポイントが貯まる
    ポイントはご購入額の6%と大変お得となっております。
  • ③次回以降お客様情報を入力することなくご注文頂けます。
  • ④購入履歴の参照など、便利な機能がございます。

Q 会員登録の内容は変更出来ますか?

A 「マイページ」より変更可能です。

マイページより以下の手続きが可能です。

  • ご登録内容の変更(お名前・住所・電話番号・メールアドレスなど)
  • お届け先様の住所登録、追加、変更、削除
  • 会員退会手続

Q ログインIDを忘れてしまいました。

A 下記より再発行、変更のお手続きをお願いします。

Q パスワードを忘れてしまいました。

A 下記より再発行、変更のお手続きをお願いします。

Q ポイントについて詳しく教えてください。

A ポイント運用につきましては下記の通りです。

  • ①ご購入(お支払額)の6%がポイントとしてつきます。
  • ②ポイントは1ポイント=1円としてお買い物にご利用いただけます。
  • ③ポイントの有効期限は最終購入日より2年間です。
  • ④失効したポイントにつきましては、再交付はできません。
  • ⑤ポイントの転売、譲渡はできません。

Q 退会手続きについて教えて下さい。

A マイページのより退会手続きをお願いいたします。

  • ※マイページに登録されているお届け先情報や、これまでのご購入履歴が削除されます。
  • ※退会をされた場合、お持ちのポイントは消失します。再び会員登録をされた場合でもポイントをお戻しすることはできません。

胡蝶蘭の送り方についての質問

Q お店から直接送ってもらうことはできますか?

A はい。店舗から配送をしています。

店舗から全国発送を承っております。(一部地域を除きます。)
胡蝶蘭はとても繊細な花でもありますので、細心の注意をはらって梱包、出荷をしています。
厳重に梱包していますので、箱には胡蝶蘭の取り出し方の説明を、中には胡蝶蘭の育て方のリーフレットを同梱しています。

Q 当日発送は可能ですか?

A はい。ネットショップでは午前中までの注文で当日発送、最短翌日着でのお手配が可能です。

お届けする地域にもよりますが、午前中までにご注文いただければ、当日発送、最短翌日着でお手配をしています。
胡蝶蘭は生花ですので、1本1本違いがあります。そのため早くにご注文頂いた分から先にお花の準備を進めます。なるべく早めの注文をおすすめしています。

Q 立札はどのように入れてもらったらいいですか?

A 迷った場合には「御祝」がおすすめです。

赤字でお入れする部分を「頭書き(あたまがき)」と言います。
下記が一例です。該当する内容がない場合は店頭スタッフ、ネット注文の場合はお電話にてご確認ください。

胡蝶蘭をお贈りするシーン 頭書き例
お祝い全般 祝、御祝
開店のお祝い 開店御祝、開店祝、祝開店、祝御開店、祝オープン、祝リニューアルオープン、御開店おめでとうございます
開業のお祝い 開業御祝、開業祝、祝開業、御開業おめでとうございます
開院のお祝い 開院御祝、開院祝、祝開院、御開院おめでとうございます
開局のお祝い 開局御祝、開局祝、祝開局、御開局おめでとうございます、
ご就任のお祝い 就任御祝、就任祝、祝就任、御就任おめでとうございます
移転のお祝い 移転御祝、移転祝、祝移転、御移転おめでとうございます
新社屋落成のお祝い 祝新社屋落成、新社屋落成御祝、新社屋落成おめでとうございます
上場のお祝い 上場御祝、上場祝、祝御上場、祝上場、祝東証○部上場、御上場おめでとうございます
退職のお祝い 退職御祝、退職祝祝御退職、、祝退職、祝勇退
誕生日のお祝い 祝お誕生日、祝誕生日、お誕生日おめでとうございます
事務所開き、陣中見舞 祝必勝、必勝祈願、祈必勝
当選のお祝い 当選御祝、当選祝、祝御当選、祝当選、御当選おめでとうございます
結婚のお祝い 結婚御祝、結婚祝、祝結婚、御結婚おめでとうございます
弔事 供、御供、敬供、弔
※弔事の木札(紙札)は、お届け地域の風習や宗教などによって異なる事がございますので、ご注意ください。

またお名前に関してはご依頼主様の情報だけをお入れする場合が多いです。
就任祝いや受賞のお祝い等、個人様にお贈りされる場合は、先方様のお名前をお入れする方もいらっしゃいます。

Q 何を目安に胡蝶蘭を選んだらいいですか?

A 大輪胡蝶蘭は立数、輪数で規格が決まっています。

大輪胡蝶蘭は3株植わっている(3列咲いている)ものを3本立(さんぼんだち)ち、5株植わっている(5列咲いている)ものを5本立ちと呼びます。この立数が多ければ多いほどボリュームがあり豪華です。
同じ立数のものでも、それぞれの株の輪数により規格が異なり、輪数が多いほど長くて豪華です。
やはり法人様でお贈りされる場合は大きな胡蝶蘭が好まれます。

Q お悔みにも胡蝶蘭は贈ってもいいのですか?

A 気品があり、場になじむ胡蝶蘭はどんなシーンにもおすすめです。

白い胡蝶蘭は「清純」という花言葉があり、胡蝶蘭の白色がお悔やみのシーンでは特に好まれるのです。さらに胡蝶蘭は、洋花葬にも、和花葬にも、どちらにも対応できるのがポイントです。
また胡蝶蘭は手間がかからないので、ご不幸で意気消沈されているご遺族の方々にご迷惑をおかしないのも胡蝶蘭が選ばれる理由です。
お悔みのお花には薄墨で紙札やカードをお付けすることができますので、スタッフまでお気軽にお声かけください。

胡蝶蘭の育て方・お手入れについての質問

Q 水やりはどのくらいの頻度でしたらいいですか?

A 1週間~10日に1度くらいです。

水をあげる目安は、鉢植えの表面を指で押して水苔の表面全体が完全に乾いてからです。
季節や温度にもよりますが1週間~10日に1度、株の根元にコップ1杯のお水を与えます。
1株ごとに与えてください。3株あったら×3ということです。(株の大きさに合せてお水の量は減らしてください。)
胡蝶蘭に負担がかからないよう、常温に近い温度のお水がいいです。
水をあげた後は、鉢の底から水が出るようであれば、しっかり水切りをして受け皿の水はそのままにせず捨ててください。

Q 肥料は必要ですか?

A 花が咲いているときは肥料はあげなくて大丈夫です。

胡蝶蘭をそのまま栽培しても1ヶ月程度は楽しむ事が出来ます。そのため花が咲いているときは肥料はあげなくて大丈夫です。
また肥料は、悪い状態を良くすることはできません。良い状態をさらに良くする為のものです。
あげ過ぎはよくないので、ご使用方法を確認していただき適量をあげるようにしましょう。

Q 花が枯れてしまったのですが、どうしたらいいですか?

A 胡蝶蘭はまた花を咲かせてくれます。

花が落ちててしまった胡蝶蘭。
「これで楽しみは終わり」と思っていませんか?
それではもったいない! 胡蝶蘭はお花が散ってしまっても、きちんと手当をしてあげれば、何度でも茎が伸びてきて、お花を楽しむことができる生命力の強い植物なんです。
ぜひ会社やご家庭でも花が落ちたからといって処分せず、次のお花を咲かせる準備をしてみてください。

Q 胡蝶蘭も植替えが必要ですか?

A 胡蝶蘭も数年に1度の植替えがおすすめです。

日本の夏は原産地の環境にとても近いです。胡蝶蘭が根を張り苗が成長する時期になります。そのため春の植替えをおすすめしています。
植替えの方法を紹介している動画もございますので、ぜひご覧ください。

Q 葉っぱが黒くなってきたのですが、大丈夫ですか?

A 「炭そ病」の可能性があります。

実際に株を見てみないと分かりませんが、葉が黒くなる症状が出る病気として「炭そ病」が挙げられます。

Q 葉っぱが黄色くなってきたのですが、大丈夫ですか?

A 「軟腐病」の可能性があります。

実際に株を見てみないと分かりませんが、葉が黄色くなる症状が出る病気として「軟腐病」が挙げられます。

Q どんなところに置いたらいいですか?

A 人が心地よい環境が胡蝶蘭にとってもベストです。

胡蝶蘭は、熱帯のジャングルの高い木に着生して生育します。原産地の環境に近づけることがポイントです。
そのため、日当たりの良い風通しの良い場所を選ぶようにしましょう。
また、直射日光に当たると葉っぱが焼けて枯れてしまうので、窓際に置く際はレースのカーテン越しに日光を充分にあてましょう。

Q 東北で冬はとても寒くなります。どのように管理したらいいですか?

A 通常、人が生活している室内の気温、湿度であれば大丈夫かと思います。

夜間に冷え込む場所であれば部屋の中央に移動しダンボールや毛布、もしくは新聞紙などで鉢を覆って温度を一定に保ってあげてください。            
寒いとお花が凍傷になる恐れがありますので気をつけてください。

Q 胡蝶蘭の寿命はどのくらいですか?

A 50年と言われています。

通常、満開になってから最後の花が落ちるまで1~3ヶ月ほどお楽しみいただけます。
最初の花はそれで終わってしまいますが、根腐れしたり病気にならず、株が元気な状態であれば、何度も花を咲かせ、その寿命は50年とも言われています。
そして、一般のご家庭での平均寿命は10年程度と言われています。
ぜひ花が散っても、大事に育ててみてください。
花が落ちてから次の花を咲かせる方法や、植替えの方法もご紹介していますので、ご覧ください。

胡蝶蘭についての質問

Q 胡蝶蘭にはどんな種類がありますか?

A 当社では大きさ、色別に分類しています。

大きさでいうと、皆さんがお祝いでよく見かける一般的な大きな胡蝶蘭を「大輪」、それより小さな「中輪」、「ミディ(ミニ)」と3つに分類しています。
色は大まかに「白」「ピンク」「白赤(赤リップ)」「その他色物」と4つに分類しています。
大輪胡蝶蘭といえば「白」をよく見かけると思いますが、「中輪」「ミディ」はとてもカラフルで多種多様な品種があります。ネットショップでもカラフルな胡蝶蘭を取り扱っていますが、数が少ないと売店のみで販売することもございます。お近くにお住まいの方は是非ご覧ください。

学術的にいうと原種は約50種類あると言われています。
原種同士を掛け合わせ、現在のような輪付きがよく大きな胡蝶蘭が誕生しています。掛け合わせた親の胡蝶蘭が違えば全て別の種名になるので、その数は今でも増え続けていて、正確な数は分かりません。
実際に当社でもオリジナル品種の開発・品種登録をし、賞も受賞してます。(※現在は更に品種改良中で店頭には並んでいません。)

Q 大きな胡蝶蘭と小さな胡蝶蘭では花持ちは違いますか?

A 大きさによって花持ちが大きく違うということはありません。

大きさによって花持ちが大きく違うということはありませんが、品種により違うことはございます。

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