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店舗情報

ショップ名	胡蝶蘭専門店らんや
販売業者	有限会社黒臼洋蘭園
販売責任者	黒臼　秀之
所在地	337-0026 埼玉県 さいたま市見沼区 染谷 1-188
電話番号	048-685-2211
FAX番号	048-685-2213
メールアドレス	ranya@kurousu.com
ホームページ	https://kotyou-shop.net/
取扱商品	生花（胡蝶蘭）
許認可・資格	必要なし
販売数量	数に限りがございます。万一在庫切れの場合はスタッフよりご連絡致します。 大口のご注文につきましては、事前に黒臼洋蘭園(農園)048-685-2211へお問い合せください。
商品代金以外の必要料金	商品はいずれも消費税込みの料金です。（）でくくられた価格が税抜き価格です。 送料は地域ごとに異なります。 銀行振込にかかる手数料はお客様側にてご負担願います。
申込の有効期限	お花の発送は、原則としてご入金確認後に行っております。 入金なき場合はキャンセル扱いとさせていただきます。 【お届け希望日の指定がない場合】なるべく７日以内にご入金ください。 【お届け希望日の指定がある場合】遅くとも指定日の３日前までにご入金ください（法人様による請求書払いの場合除く）。
引き渡し時期	お届けにつきましては下記の通りです。 ■お届け希望日の指定がある場合 【後払い決済】 与信審査通過後、指定された日に届くよう発送いたします。 【上記以外の支払い方法】 ご入金確認後、指定された日に届くよう発送いたします。 ■お届け希望日の指定がない場合 【後払い決済】 与信審査通過後、1～３営業日以内に発送いたします。 【上記以外の支払い方法】 ご入金確認後、1～３営業日以内に発送いたします。

返品・不良品について

返品期限・条件	【配送遅延の対応について】 配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。 天災（地震・大雪の影響）、事故、極度の混雑（春のお祝い需要・母の日・お中元・お歳暮）など突発的な事情による配送遅延につきましては、 ヤマト運輸株式会社のサービス規定の改定により遅延補償は一切ございません。 【お届け先での不在・受取拒否の対応について】 お届け先がご不在の場合、翌日以降の再配達となる場合がございますので必ずお受け取り可能な日時をご指定ください。 受取拒否あるいは長期不在により商品のお届けができない場合の返品もしくはキャンセルはお受けできません。 その場合は、注文されたお客様へ品物を転送させて頂く可能性がございます。 【返品について】 生花のため、返品は受付致しておりません。 ショップ都合での返品交換【〇】 ショップ側のミスによるものや、配送の過程で生じた破損、届いて１週間以内の花落ちにつきましては、交換を承っております。 その場合は、商品到着から１週間以内に電話、あるいはメールにてご連絡ください。不良品、誤品配送の際の送料は当社負担で対応させていただきます。 お客様都合での返品交換【×】 お客様都合よる返品交換は受け付けておりません。 ・お届け先様が不在によりお届け日が延びた場合やの場合は、お花の保証はできかねますのでご了承くださいませ。 ・お客様の管理不備（水のあげ過ぎ、寒い場所や暑い場所、果物の近くに置き萎れる等） 【キャンセルについて】 ご注文完了後のキャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。 しかしながら、誤っての注文や、システムエラーによる重複注文などのやむ負えない場合は、発送手続き前のご注文に限りキャンセル可能です。 ただし、商品発送後のキャンセルにつきましては承れませんのでご了承ください。 尚、切り花（アレンジ・花束・スタンド花等）につきましては事前に商品を準備するため、発送手続き前であってもキャンセル料として実費をご請求させていただく場合がございます。 あらかじめご了承下さい。
返品送料	不良品交換、あるいは当社のミスによる交換は当社負担とさせていただきます。
不良品	万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後７日以内にメールまたは電話でご連絡ください。 それを過ぎますと交換のご要望はお受けできませんので、予めご了承ください。

お支払方法について

お支払方法	お支払方法は下記の通りです。 ■クレジットカード決済 ■後払い決済 ご都合にあわせてご利用ください。
お支払期限	【クレジットカード】 商品発送後、クレジットカード会社への請求を行います。実際の引き落としはカード会社により異なります。 【後払い決済】 商品発送後、決済代行業者（Eストアー）より払い込み用紙が送付されます。 発行から14日以内にコンビニ（銀行、郵便局も利用可能）にてお支払いをお願いたします。