お客様の声

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• たかさん 様
• 投稿日：2024年07月04日

花については問題ありません。

配送業者不手際で、未配送になった際の対応が丸投げでした。
以下の内容のことが、またどこか、誰かで起きると思います。

移転住所へのお届け先住所は間違いがなく、配送業者が旧住所に行ってしまったのか、お届けできなかった事案がありました。その際に送り主（私）へ連絡をいただきましたが、住所は間違いはなく、当日現地にも行っているので間違いない旨も伝えましたが、送り主から配送業者に連絡してやり取りしてくださいで終わりです。
配送業者に連絡するも、伝票番号も事前に教えてもらっていないので、かなりの時間待たされることになりました。
配送業者の不手際になるのですが、住所は確実に間違っていないので、販売店が責任もって対応するのが普通ではないでしょうか。
「配送業者が住所地不在のため持ち帰りになりました。再度住所を確認して、配送業者とやり取りしてください」で終わらせようとするスタンスが？です。

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• ｆ 様
• 投稿日：2023年10月11日

お花が到着してすぐ、「色が華やかで素敵な胡蝶蘭です。」とお電話を頂きました。とても喜んでいただけたようです。

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• ひでよし 様
• 投稿日：2021年11月27日

メッセージの変更にも電話で気持ち良く対応して頂きその後確認のメールとお花の写真も頂きありがとうございました。送り先が近いので後日私もお花を見に行くのを楽しみにしております。ありがとうございました。(クロネコさんの追跡調査で希望日に届いたのを確認できて嬉しかったです)

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• み 様
• 投稿日：2021年11月17日

急なご対応ありがとうございました。
前回のお花の立派さに今回もお願いいたしました。
前回は、お店で特注だったからか、今回は急だった為、オンライン注文をしたのですが、ちょっとイメージ写真と…
しかし、確認の電話対応も良く、アドバイスしてくださいましてありがとうございました。

また、利用させていただきます。次回はお店に伺います。

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• シンシア 様
• 投稿日：2021年07月06日

6月の下旬に初めてネットで利用させて頂きましたが、送り先が、とても喜ばれ写真を送ってきて、数ある胡蝶蘭の中で、、一番と言っていいほど形良く綺麗で上品でした。
信用できるお店だとおもって今回は、又利用させて頂きました。ついでに自宅の分もお願いしました。

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• てんぐだけ 様
• 投稿日：2021年02月27日

友人の開業祝いに胡蝶蘭を贈りました。
注文後に確認のために電話をくださり、丁寧なご対応に感謝しています。
友人は、花も素敵で鉢もおしゃれだととても気に入っています。マンションの居間に飾ってくれていますが、花がある部屋はとても良いと喜んで貰えて、贈って本当に良かったです！
ピンクで愛らしい胡蝶蘭が友人夫婦と猫ちゃん達の癒しになっているようです。
「らんやさん」ありがとうございました。