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お客様の声

  • お花好き 様
  • 投稿日:2024年03月14日

お祝に胡蝶蘭を贈りたくて、全国の胡蝶蘭を育てる
お店を探して、こちらを選びました。
スタッフさんに、前払いしますと伝えたら、
カードが無い時は、後払いしかありませんのと事でした。
本当にいいのですか?とお聞きしたら、後払い出お願いしますと言われました。ヘルニアで動けなかったので、丁度良かったかな?と思いましたが。翌日、ネットの審査が通らなくて、
先払い出お願いしますと言われました。借金したこと無く、
車も全て現金一括払いで購入してたので、何かの間違いでは?と思い、強めに大きな声で言われる方で、審査通らないから、先払いで!と、、人生でこんなこと言われたこと無いので、悲しい気持ちになり、蘭の花どころでは無くなりました。一生の傷になりました。何度も後払いと言ってきてたので、臨機応変に対応して欲しいものです。言い方も気を付けて欲しいと想いです。直ぐに次の日お金を払い、届けてもらえるとの事でしたが、怖くて次は買う気持ちになれません。

お店からのコメント

この度は、数あるネットショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をくださりありがとうございます。
また、体調が優れない中、お支払方法のご変更に迅速にご対応いただきありがとうございました。

ご購入に際し、何度もご相談をいただいていたにもかかわらず
弊社スタッフのお支払方法の案内不足、ご購入後のお支払方法変更の案内につきまして、
ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。

今回いただきました貴重なお客様のお声を社内で共有し
お客様が安心してお買い物ができるように努めていく所存でございます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中お時間をいただきありがとうございました。

  • よっぴ 様
  • 投稿日:2024年01月05日

胡蝶蘭をプレゼントをするのは始めてなので、沢山ネットを見て、らんやさんに辿りつきました。質問のメールも早く丁寧でした。本店にも行き沢山の胡蝶蘭を見て、らんやさんに決めました。配送前に胡蝶蘭の写メを送信してくれたので、友人とも確認ができました。みんなの反応が良かったです。配送宜しくお願い致します。

  • TAK 様
  • 投稿日:2023年12月14日

この度は迅速かつ丁寧にご対応いただきありがとうございます。
送り先の名前の修正や、質問に対しても、メールや電話で丁寧に対応していただき、感謝しています。
次回以降も黒臼洋蘭園らんやさんへ注文したいと思います。

  • あきちび 様
  • 投稿日:2023年11月14日

今回も立派な胡蝶蘭のようで、嬉しく安心しています。
鉢が隠れるくらいの花の長さがあり、きっと先方の方々にも喜んでいただけそうです。有難うございます!

  • かのこ 様
  • 投稿日:2023年10月19日

有り難うございました

  • あきちび 様
  • 投稿日:2023年09月16日

初めて利用させていただきましたが、送る胡蝶蘭の写真や木札の写真も送って下さり、依頼主としては、とても安心できました。また、確認箇所は、電話もいただき、丁寧な対応と感じました。個人的にはもちろん、法人の御祝にも安心してお願いできること、確信です。

  • つりきちまーくん 様
  • 投稿日:2023年07月11日

はじめて利用させていただきました。
大満足です。
木札の写真を出荷前に送ってくださるサービスは
とてもいいですね。
安心することができました。

  • yamami 様
  • 投稿日:2023年07月06日

今回初めてご利用させて頂きました。どのような感じでお花が届くのかと思っていましたが、お写真を送って頂き確認が出来とても安心致しました。また、先方様にも喜んで頂けました。有難うございました。またご利用させて頂きたいと思います。

  • 及川 様
  • 投稿日:2023年05月24日

指定日時に対応頂き、商品自体も送り先に大変喜んで頂きました。

  • 株式会社サンエー 様
  • 投稿日:2023年05月06日

この度はお世話様でした。
すみませんが会社名義で領収書を頂けますか?
 株式会社 サンエー  です。

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