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お客様の声

  • たかし 様
  • 投稿日:2020年01月02日

ネット注文なので、大丈夫か少し心配でしたが、梱包も丁寧にヒモで動かないようにしてあり、花を大事にする気持ちが伝わってきました。
 誠意を込めた対応が少ない時代ですので、今後も変わらず継続を心よりお願いします。

  • 商店街役員 様
  • 投稿日:2019年12月05日

不良品が送られてきて、再送してもらっているが、約束の午前中に着かない。

追跡番号から見たら、まだ埼玉にある。

電話では、「待ってください」だけ。
やはり、顔の見えない業者は、こんなものかと、、、
残念です。

別にクレーマーになるつもりは無いけど、せっかくの「開業祝」に送るお花でしたが、開店に間に合わずあんまりです。

うちもネット販売やってるけど、不良品やトラブったら、東北でも持って走りました。
送るならヤマトでも早いタイムサービス使うのが常識。

安い便で対応されてしまいました。

不良の時ほど、ファンになるのに、この対応は、残念です。

お店からのコメント

この度は、大切な「開業祝」のお花が開店に間に合わず大変申し訳ありませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お花につきましては、きちんと商品を確認いたしまして再送させて頂きましたが、
度重なる配送ミスによりお約束の日時に間に合わず申し訳ありませんでした。
この様な際には、お届け先様にいち早くお届けが出来るように緊急対応を致します。
今後このような事がおこらぬよう、スタッフ一同深く反省し、1つ1つ丁寧に対応いたします。
ご満足頂ける商品をお送り出来るよう細心の注意を払い、信頼回復に努めさせていただく所存でございます。

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