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ご利用ガイド

ご注文ガイド

インターネットではご注文を24時間受け付けております。
またFAX・メール（専用用紙あり）でもご注文を承っております。ご注文を頂いたあとにスタッフよりご連絡・確認をさせて頂いて注文完了となります。FAX・メール注文は銀行振込のみとなり、クレジットカードはご利用いただけませんのでご了承くださいませ。
※お電話でのご注文は承っておりません。
その他お問合せ、ご注文確認の対応等、お電話の受付は、土日祝日を除く平日のみ（9:00～17:00）行っております。

お支払方法

■クレジットカード決済

VISA、MasterCard、DinersClub、JCB、AMERICAN EXPRESSいずれかのロゴがあるクレジットカードがご利用いただけます。

■銀行振込（前払い）

ご注文確認後、振込手続き方法と入金先を記載したメールをお送りいたしますので、お振込みをお願いいたします。お振込みはお届け希望日の3日前までにお願いいたします。ご入金が確認できましたら、商品の準備・発送をさせていただきます。
※お振り込み手数料はお客様負担となります。

■銀行振込（後払い）

※法人様限定（法人名でのご注文に限ります。）

個人のお客様は銀行振込（前払い）にてお願いいたします。
尚、法人のお客様でも初めてのご注文の方は当社基準により、お断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
※請求書をお送りいたしますので、指定の期日までにお振込をお願いいたします。お振り込み手数料はお客様負担となります。

■コンビニ後払い

※50,000円（税別）未満の商品にご利用いただけます。

商品発送後、決済代行業者（Eストアー）より払い込み用紙が送付されます。発行から14日以内にコンビニ（銀行、郵便局も利用可能）にてお支払いをお願いたします。
※コンビニ決済には審査がございます。万が一、審査に通らなかった場合は、銀行振込（前払い）へ変更とさせていただきたい旨のご連絡をさせて頂きます。その際は早めにご連絡くださいます様お願いいたします。
※手数料300円（税別）はお客様負担となります。

【領収書の発行について】

基本的には領収書の発行はしておりません。お支払い方法によりそれぞれの書類が税務上正規の領収書として認められています。

お支払い方法	内容
銀行振込	金融機関発行の「お振込み控え」又は「お取引明細」 ※ネットバンクの場合はお振込控えをプリントアウトしたもの
クレジットカード決済	各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書
コンビニ後払い	各コンビニ発行の「領収書」 ※セブンイレブンの場合は、領収書ではなく受領証

お客様の個別事情により、当社発行の領収書を必要とされる場合はお知らせください。電子領収書の発行をさせていただきます。

配送地域と送料について

当店は埼玉県より発送させていただいております。
関東・信越・南東北・北陸・中部・関西へのお届けは送料無料ですが、北海道・青森・秋田・和歌山・中国・四国・九州地方へのお届けは別途1,000円（税別）をいただいております。
沖縄地方、離島、海外へのお届けは鮮度の観点から受付いたしておりません。

※夏期、冬期は、鮮度の観点から北海道、東北、北陸、長野県、九州地方等へのお届けを一時的に休止することがございます。

発送について

ヤマト宅急便または佐川急便にて発送しております。
お届け希望時間帯は下記の通りです。

※宅配業者の業務改定に伴い、午前指定のお届けができなくなりました。午前中にご入り用の場合は前日着でのご対応をお薦めしています。

在宅確認をお願いします

必ずお受け取り可能な日時のご指定をお願いします。
胡蝶蘭は生花ですので、再配達によりお届け日が延びますと萎れ、枯れ等、胡蝶蘭の品質低下の原因となります。
お届け先様が不在で3日お受け取りができない場合は、ご注文者様へ転送させていただく場合がございます。
尚、発送後のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承くださいませ。

返品について

生花のため、返品は受付致しておりません。ショップ側のミスによるものや、配送の過程で生じた破損、届いて１週間以内の花落ちにつきましては、交換を承っております。なお、お届け先様が不在によりお届け日が延びた場合やお客様の管理不備（水のあげ過ぎ、寒い場所や暑い場所、果物の近くに置き萎れる等）の場合は、お花の保証はできかねますのでご了承くださいませ。
交換の場合、商品到着から１週間以内に電話、あるいはメールにてご連絡ください。不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。

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